現在のビデオ会議プラットフォームのブームの数十年前に、国民保険局は未処理の作業負荷に対処するために同様のコンセプトを立ち上げました。
2007 年、SSA は全国聴聞センターを開設し、行政法裁判官が最初の退職または障害の請求が却下された人々からのより多くの上訴を審理できるようにしました。個人は上訴を審理するために地元の審問所に出廷することになるが、事件はこれらの国立審問センターのいずれかに所属する行政法裁判官によってビデオで審理されることになる。
しかし、これらの上訴審問の大部分は現在、最新のビデオ会議プラットフォームを介して完全にバーチャルで行われているため、同庁は現在、これらの全国審問センターを来週の5月18日に閉鎖する予定である。
SSA は現在、全国に 5 か所の全国審問センターを設置し、遠隔審問を通じて請求者にサービスを提供しています。これらの国立公聴会センターは一般公開されていません。
これらの全国聴聞センターの閉鎖は、直接、電話、オンラインビデオを通じて申立人にサービスを提供する全国158か所のSSAの聴聞事務所には影響しない。
これらの決定に詳しい関係者らはフェデラル・ニュース・ネットワークに対し、これらの施設の閉鎖によって人員削減や人員削減が行われることはないと語った。関係者によると、同庁は現在の弁護士職員の中から行政法裁判官を社内で採用することを検討しているという。
ＳＳＡの広報担当者は声明で、「サービスへの影響はなく、公聴会が変更されたり失われたりすることはない」と述べた。
SSA は 20 年近く前にこれらの全国審問センターを立ち上げましたが、当時は行政法裁判官によるほぼすべての障害者審理が対面で行われていました。同庁は2007年に新たな選択肢としてビデオ審問を発表したが、現在ではSSAの行政法審理の90％以上がデジタル、電話、オンラインビデオで行われている。これらの訴訟を訴える原告は現在、自宅、弁護士事務所、または近くの審問所からこれらのバーチャル会議に参加している。
SSA の行政法判事レベルの従業員 6,200 人のうち、まだ全国公聴会センターに所属しているのはごく少数です。国立公聴会センターの閉鎖により影響を受ける人々は、同庁の158の公聴会事務所のネットワークに移動することになる。
SSA の公聴会運営局の職員を代表する国庫職員組合は、同局の全国公聴会センターの立ち上げを計画した。 NTEU第224条に基づく元大統領ジェームズ・ヒルは2008年9月に下院歳入委員会で、「これらの裁定施設の設置によって運営効率は何ら達成されていない」と述べた。
ヒル氏は議員らに対し、「二重の公聴会構造とそれに伴う官僚機構を創設することに何の価値もないと考えている。対面での公聴会を提供しない全国公聴会センターの集中型の性質は国民を疎外させ、当局の信頼をさらに損なうだろう」と述べた。
ヒル氏は、ビデオによる審理を行う機能は、現在のほぼすべての審問所にすでに存在しており、全国審問センターを通じた業務の一元化により、検察官が直接事件を審理することが困難になっていると述べた。
「70年以上にわたり、SSAは地域レベルでサービスを提供する国民との対面の接触を維持するよう努めてきた。これが、SSAをほとんどの連邦機関から隔てる要因の1つである。全国公聴会センターの急増は、プロセスに付加価値を加えることなく、SSAとサービスを提供する国民との関係を著しく弱体化させるだろう」とヒル208は議員らに語った。
アメリカ公務員連盟のSSAに関する一般委員会のスポークスマン、リッチ・クートゥア氏はフェデラル・ニュース・ネットワークに対し、組合はSSAが国民に個人向けサービスを提供し続けることを保証すると語った。
「私たちはアメリカ国民のために地域密着型のサービスを維持する必要があります。彼らはこれらのサービスの費用を自分たちのお金から支払っていました」 [Federal Insurance Contributions Act] 「税金は、彼らがサービスを受けたい場所で提供されるべきであり、それは彼らのコミュニティ内です。」とクチュール氏は述べた。「長官は、国民が会いたい場所、サービスを受けたい場所で国民に会いたいと何度も述べている。疑いの余地はありませんが、私たちは地域社会に拠点を置く地方公聴会事務所が引き続き開設されるよう引き続き警戒していきます。」
SSA はまた、従業員が国民を支援する際に情報に迅速にアクセスできるように設計された AI 搭載チャットボットであるポリシー アシスタント ツール (PAT) も立ち上げています。
SSAはフェデラル・ニュース・ネットワークが入手したメモの中で従業員に対し、PATは「より迅速かつ正確な保険契約の検索」、新規および既存の従業員の訓練時間の削減、「業務効率と顧客サービスの向上」につながると述べた。
「政策ツールによって提供される情報は従業員のガイドラインとして役立つことに留意すべきである。従業員は意思決定のための信頼できる情報源として実際の政策文書を参照しなければならない」とメモには記載されている。
SSA は、5 月 21 日火曜日と 21 日に「Meet the PAT」ビデオ ガイドをリリースします。
SSAは低ドルの過払い金を回収するよりも回収するために多くの費用を費やしている
一方、SSAの監察総局は、SSAが低ドルの過払い金を回収するために実際に回収するよりも多くの費用を支出していることを発見した。
月曜日に発表された報告書で、SSA OIGは、50人の受取人に支払われた老齢・生存者・障害保険（OASDI）と超過社会保障（SSI）の支払い約8,000ドルを回収するために、同庁が約15,000ドルを費やしたことを明らかにした。
SSA OIGは、250件の低額過払い事件のサンプルサイズを調査したところ、回収努力が過払い金額を超える可能性が高く、費用対効果がないと監査人が判断した事件の20％で当局が回収活動を試みたことが判明した。
これらの調査結果を分析すると、SSA OIG は、SSA が約 16,000 件の低額 OASDI 過払い金の回収に 460 万ドルを費やし、総額約 260 万ドルになったと推定しています。つまり、回収活動に回収活動に費やした金額よりも 200 万ドル多く費やしたことになります。
「SSAは、それが利益にならない場合には、過払いを追求すべきではない」とSSA OIGは書いている。
SSA OIGは、同庁が過払い金回収の平均費用を計算する方法を更新し、回収費用が未払い額を超えた場合に過払い金を支払うプロセスを再評価することに以前同意したと述べた。しかし監査人らは、SSAが審査時にこれらの勧告を実施していないと述べた。
著作権 © 2026 連邦ニュース ネットワーク。無断転載を禁じます。このサイトは、欧州経済領域内のユーザーを対象としたものではありません。
