最終更新日: 2026 年 2 月 10 日、オードリー スコット
積極的な持続可能性コミュニケーションは、持続可能な観光旅行に不可欠な部分であるべきですが、すべてのマーケティングやコミュニケーションに組み込まれるのではなく、後回しと見なされることもよくあります。これは機会損失です。取り組み、成果、課題、影響などの持続可能性のストーリーを、乗客、取引先、その他の利害関係者に分かりやすく共感できる方法で共有することは、あなたの成果を強調するだけでなく、他の人をこの旅に参加させるのにも役立ち、あなたの仕事の影響を増幅させることができます。
最近、私は同僚から、持続可能な観光訓練プログラムのためにこれを行う方法についていくつかのヒントを提供するように頼まれました。ここでは、持続可能性のストーリーを伝えるための実践的な方法をいくつか紹介します。専門用語を避け、地域の背景、強み、課題にも焦点を当てたストーリーを組み込んでください。
1. サステナビリティのストーリーを以下から始めます なぜ まず最初に、この取り組みまたは認定プロセスを開始することに決めました。
たとえそれが時には難しくて面倒なことだったとしても、それがあなたにとって重要だったのはなぜですか?なぜそこまで気にしたのですか？より持続可能な運営を選択した背後にある根本的な価値観や動機は何でしたか?どのような大きな変化を生み出したかったのか、あるいはどのような影響を与えたかったのでしょうか?そして、誰のため、どこで（場所や自然環境など）？
開始時に動機が変わった場合は、透明性を保ってください。たとえば、私は最近、ゲストハウスのオーナーと話をしました。彼女は、最初にサステナビリティ認定トレーニングを始めたとき、それがトレンドであり、自分がすべきことだと思ったからそうしたと共有しました。 しなければならない 乗客の要望に応えるためです。しかし、トレーニングに参加した後、彼女は持続可能性の根底にある価値観をよりよく理解し、より多くのことを行う必要性を自分自身で認識したため、これらの動機はリストのはるか下に移動しました。 今 将来の世代のために保存します。そして、より持続可能な運営を行うことで、どのようにこれに貢献できるか。
2. サステナビリティ活動やストーリーを共有する際には、地域の状況を提供します。
既存の取り組みのリストを提供するだけではなく、 何 あなたはそうしましたが、それについても説明してください なぜ これらの具体的な取り組みは、あなた、あなたのコミュニティ、周囲の環境にとって非常に重要です。 けが これらの取り組みについて。
視聴者は、故郷の状況が異なる可能性があるため、地元の状況に精通していないため、地元でのこれらの活動の重要性を理解できない可能性があります。たとえば、脆弱な高地の砂漠環境では、水の保全に関する活動がより重要になります。あるいは、遠隔地に経済的機会を提供することの影響が、若者の都市や外国への移住を防ぐのにどのように役立つのか。
3. 既存の活動の結果としての影響や変化を説明するときは、曖昧にしないでください。
これは、グリーンウォッシングまたは何かを隠蔽しようとする試みとして解釈される可能性があり、持続可能性を促進するために必要な透明性の向上をデフォルトでサポートするものではありません。持続可能な観光の重要な部分は測定とモニタリングであるため、この情報を次の目的に使用してください。 目に見える結果をもたらす 可能な限り
たとえば、単に「水使用量の削減」と言うのではなく、時間の経過とともに削減された水使用量の平均パーセンテージまたはガロンを示します。または、「雇用の増加」の代わりに、貴社の活動のおかげで現在観光業で持続可能な生計を立てている地元の人々の数を述べてください。
4. 持続可能性とは単なる環境保護ではないことを忘れないでください。
環境や二酸化炭素削減の取り組みの中には、より具体的であると感じられるため、話しやすいものもあります。ただし、地元の人々や経済に関連する活動や影響についてのストーリーも必ず伝えてください。これにより、特定の地元の背景も強調されます。
持続可能性の社会経済的要素を強調する 1 つの方法は、持続可能な観光への取り組みによって影響を受けた 1 人の人物について考えることです。個人、家族、地域社会などに何が変わったのかについて、その人の名前を使用して（もちろん許可を得て）その人の話を伝えます。それにより、ストーリーが個人的で共感できるものになり、その影響が現実的に感じられます。
5. あなたの成功だけでなく、あなたの課題とそこから学んだことについて話してください。
この種の透明性と誠実さは信頼を獲得し、グリーンウォッシングと闘い、他の人があなたの旅から学ぶのに役立ちます。存在というのは厄介なもので、必ずしも思いどおりにいかないこともあります。
自分の課題や失敗だけでなく、最も重要なのは、その経験から学んだ教訓と、これらの課題を克服するために将来何をする予定であるかを共有することです。進捗に合わせて更新情報を共有し続け、これらの問題に対処するための新しい解決策を見つけてください。他の企業や目的地は、あなたが障害をどのように克服したかから学ぶことができ、あるいは、直面した同様の問題に対する独自の解決策を共有することもできるでしょう。
6. 既存の活動が実際にどのようなものであるかを強調する 経験の向上。
長年にわたるさまざまな研究で証明されているように、旅行者は「持続可能」や「責任ある」という言葉を退屈だとか、より高価だと考えることがあります（確かに、持続可能な観光にはブランド化の問題がありますが、それは別の記事でお話します）。しかし、そうではないはずです。持続可能性の原則を観光商品やサービスに組み込むことで、旅行体験が改善または深まります（そうでない場合は、商品開発段階に戻る必要があります）。
たとえば、ツアーの説明の冒頭に既存のアクティビティをすべて記載するだけではありません。その代わりに強調するのは、 始まり あなたのツアーが、地元の人々や文化とのより深い、またはより個人的なつながりをどのように提供するか…また、製品開発に地元コミュニティを巻き込むという持続可能性への取り組みが、これにどのように貢献するか。あるいは、混雑の少ない新しいルートを開発したり、地元の家族と協力してホームステイ先を設定したりすることで、ウォーキング ツアーがどのように自然に深く浸れるかを強調します。あるいは、旅行者にとっては、自分のお金が地元に留まり、コミュニティに影響を与えていることを知ると、「気持ちいい」満足感が得られます。
7. 旅行者をサステナビリティの旅に参加してもらい、それを簡単かつシンプルにしましょう。
特に旅行者は現地の状況やその特有の環境的および社会経済的状況に精通していない可能性があるため、旅行者が何をするのが「正しい」、またはより持続可能なことであるかを知っていると想定しないでください。何だけに焦点を当てたリストを使って説教しないでください ない する。特に旅行者が休暇中の最優先事項は「持続可能な行動」ではなく楽しむことであることが行動科学によって示されている場合、旅行者はこれを無視することがあります。
むしろ疑ってみろよ シンプルで簡単 旅行者がより持続可能な決定を下したり、地域の持続可能性を促進するために行動を適応させたりできる方法。この行動科学の主な原則は、望ましい持続可能な行動を、旅行者にとって本当に簡単でシンプルな、摩擦のない選択である行動に分解することです。次に、これらのコミュニケーションを戦略的な場所に配置して、意思決定の動機付けを行います。
